เราช่วยคุณได้อย่างไร?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา แนะนำให้เริ่มจากการดูที่ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว แต่ถ้าไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ สามารถกดที่ ไอคอนแชท
มุมขวาล่างของหน้าจอ ทีมดูแลลูกค้าของเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา แนะนำให้เริ่มจากการดูที่ คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว แต่ถ้าไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ สามารถกดที่ ไอคอนแชท มุมขวาล่างของหน้าจอ ทีมดูแลลูกค้าของเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ
เสียงจากลูกค้าคือหัวใจของเรา
ที่ CRAFTRITION เราเชื่อว่าทุกความคิดเห็นมีคุณค่า
เรานำฟีดแบ็กจากลูกค้าจริงมาปรับปรุงและพัฒนาสูตรอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้ทุกคนได้ผลลัพธ์ที่ตรงใจและดีที่สุด มาฟังกันว่าลูกค้าที่ได้ลองแล้วรู้สึกอย่างไรบ้าง
ที่ CRAFTRITION เราเชื่อว่าทุกความคิดเห็นมีคุณค่า เรานำฟีดแบ็กจากลูกค้าจริงมาปรับปรุงและพัฒนาสูตรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกคนได้ผลลัพธ์ที่ตรงใจและดีที่สุด มาฟังกันว่าลูกค้าที่ได้ลองแล้วรู้สึกอย่างไรบ้าง
“ตั้งแต่เริ่มทาน CRAFTRITION ฉันรู้สึกว่าผิวชุ่มชื้นขึ้น ไม่ค่อยแห้งเหมือนก่อน ย่อยอาหารก็ดีขึ้นมาก ที่สำคัญคือแทบไม่ค่อยเป็นหวัดเลยค่ะ ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้ต้องเสียเงินซื้อวิตามินหลายยี่ห้อรวมกัน แต่ตอนนี้จัดสูตรเฉพาะของตัวเองได้เลย คุ้มกว่ามาก”
อ่านเพิ่มเติม
“ผมเป็นคนออกกำลังกายอยู่แล้ว แต่ก็เริ่มสังเกตว่ามีอาการผมร่วง น้ำหนักขึ้นง่าย พอได้ลองวิตามินสูตรเฉพาะของ CRAFTRITION รู้สึกว่าร่างกายแข็งแรงขึ้น ภูมิคุ้มกันดีขึ้นชัดเจนเลยครับ เมื่อก่อนลูกไม่สบายทีไรผมก็มักจะป่วยตาม แต่ตอนนี้ไม่เป็นแล้ว”
อ่านเพิ่มเติม
“ผมเคยแพ้ฝุ่นหนักมาก ป่วยแทบทุกวัน พอได้ลองปรับสูตรกับ CRAFTRITION อาการดีขึ้นแบบเห็นได้ชัดเลยครับ จากที่เมื่อก่อนแพ้ 9 วันใน 10 วัน ตอนนี้เหลือแค่วันเดียวเอง รู้สึกสดชื่นตื่นเช้ามาได้ง่ายขึ้น ย่อยอาหารก็ดีขึ้นด้วย”
อ่านเพิ่มเติม
“เมื่อก่อนผมกินอาหารเสริมหลายตัวแต่ไม่ต่อเนื่อง พอมาเจอ CRAFTRITION แล้วรู้สึกว่าเป็นคำตอบที่ตามหามานาน เพราะเขาปรับสูตรให้ตรงกับร่างกายและไลฟ์สไตล์ของเราเลยครับ รู้สึกว่าป่วยน้อยลง ไม่ค่อยเพลีย และตื่นเช้ามาแล้วสดชื่นขึ้นจริงๆ”
อ่านเพิ่มเติม
เรื่องผลิตภัณฑ์
เรื่องการบริการตรวจเลือด, DNA
เรื่องการรับประทาน และการปรับสูตร
เรื่องการสั่งซื้อ และการจัดส่ง
Q1: วิตามินของคุณต่างจากที่ขายทั่วไปอย่างไร?
A: วิตามินทั่วไปมักเป็นสูตรสำเร็จที่ออกแบบมาเหมือนกันสำหรับทุกคน แต่ร่างกายแต่ละคนไม่เหมือนกัน วิตามินของเราถูกปรับสูตรตามไลฟ์สไตล์ ปัญหาสุขภาพ ความต้องการเฉพาะบุคคล รวมถึงข้อมูลผลเลือด และ DNA เพื่อให้คุณได้รับสารอาหารที่เหมาะสมที่สุด
Q2: สูตรของแต่ละคนปรับอย่างไร? ทำไมไม่เหมือนกัน?
A: เราใช้ข้อมูลสุขภาพเชิงลึกที่ได้จากแบบสอบถามสุขภาพ เช่น อาการแสดง การรับประทานอาหาร ผลตรวจสุขภาพย้อนหลัง ผลเลือด และ DNA มาผ่านสูตรคำนวณที่ถูกออกแบบไว้จากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ และผ่านการพิสูจน์มาแล้วเพื่อสร้างสูตรที่ตรงกับความต้องการของร่างกายคุณ ทำให้แต่ละคนจะได้ปริมาณวิตามินและสารอาหารไม่เท่ากัน
Q3: วิตามินเป็นรูปแบบอะไร กินยากไหม?
A: ผลิตภัณฑ์ของเราเป็น สูตรเข้มข้นในรูปแบบของเหลว (Concentrated Liquid) และแบบผงกรอกปาก จึงทานง่าย ไม่ต้องกังวลเรื่องกลืนเม็ดแคปซูลขนาดใหญ่ แต่ละซองจะมีระบุช่วงเวลาที่ควรรับประทานเอาไว้ เพื่อมั่นใจได้ว่าร่างกายดูดซึมได้ดีที่สุด
Q4: ใช้เวลานานไหมกว่าจะเห็นผล?
A: ส่วนใหญ่ลูกค้าจะเริ่มรู้สึกถึงความเปลี่ยนแปลงในช่วง 1–3 เดือน ขึ้นอยู่กับร่างกายและเป้าหมายสุขภาพของแต่ละคน
Q5: มีสารสังเคราะห์หรือสารกันเสียไหม?
A: ไม่มี เราคัดเลือกเฉพาะ วัตถุดิบคุณภาพสูง ปลอดภัย และผ่านการตรวจสอบมาตรฐาน
Q6: ผ่านมาตรฐาน อย. หรือการรับรองความปลอดภัยหรือไม่?
A: ใช่ วิตามินทุกสูตรผลิตในโรงงานที่ได้มาตรฐาน GMP และผ่านการรับรองจาก อย.
Q1: ถ้าไม่ตรวจ DNA หรือเลือด จะยังได้สูตรส่วนตัวหรือไม่?
A: ได้ เรามีแบบสอบถามสุขภาพและไลฟ์สไตล์ที่ช่วยปรับสูตรได้ แต่ถ้ามีผล DNA หรือเลือด ข้อมูลจะละเอียดและแม่นยำมากขึ้น
Q2: การตรวจ DNA เจ็บไหม และทำอย่างไร?
A: ไม่เจ็บเลย เพียงแค่ปาดกระพุ้งแก้ม (swab) แล้วส่งตัวอย่างกลับมาที่เราเพื่อนำไปตรวจในห้องแล็บ บรรจุภัณฑ์ชุดตรวจของเรามีคำแนะนำ และตราอากรณ์พร้อมสำหรับการส่ง
Q3: ต้องรอกี่วันถึงจะได้ผลตรวจ DNA?
A: โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3–4 สัปดาห์ หลังจากส่งตัวอย่างเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับผลวิเคราะห์ในระบบของ BKGI ซึ่งสามารถลิ้งค์เข้าดูได้จากเมนู “ผลตรวจ” ใน “บัญชีของฉัน”
Q4: ตรวจ DNA ได้อะไรบ้าง?
A: คุณจะได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดูดซึมสารอาหาร ความเสี่ยงโรคบางชนิด ลักษณะการเผาผลาญ รวมถึงข้อมูลพื้นฐานด้านเชื้อชาติ และที่สำคัญ เราจะนำผล DNA ของคุณมาปรับสูตรอาหารเสริมให้เหมาะกับคุณอย่างแท้จริง รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่หน้า “ผลิตภัณฑ์”
Q5: ต้องรอกี่วันถึงจะได้ผลตรวจเลือด?
A: โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 5–7 วัน หลังจากเจาะเลือด คุณจะได้รับผลตรวจ สามารถเข้าดูได้จากเมนู “ผลตรวจ” ใน “บัญชีของฉัน”
Q6: ตรวจเลือดได้อะไรบ้าง?
A: ผลตรวจเลือดช่วยบอกสถานะระดับวิตามิน แร่ธาตุในปัจจุบันของคุณ รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่หน้า “ผลิตภัณฑ์”
Q7: ตรวจเลือดที่ไหนได้บ้าง?
A: คุณสามารถเข้ารับการตรวจได้ที่ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ และ คลินิกฉินชีวา โดยเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ ทีมงานของเราจะติดต่อนัดหมายกับคุณ
Q1: ทานวันละกี่ครั้ง?
A: เรามีการแบ่งวิตามินออกเป็นหลายสูตร โดยวิธีรับประทานของแต่ละซองสามารถสังเกตุได้อย่างชัดเจนในหน้าซองของคุณ โดยเฉลี่ยรับประทาน 2-3 ครั้งต่อวัน
Q2: ควรทานก่อนหรือหลังอาหาร?
A: เรามีการแบ่งวิตามินออกเป็นหลายสูตร โดยวิธีรับประทานของแต่ละซองสามารถสังเกตุได้อย่างชัดเจนในหน้าซองของคุณ
Q3: ถ้าลืมทาน ควรทำอย่างไร?
A: หากลืมทาน 1 วัน สามารถนำวิตามินที่ลืม มาทานต่อในวันถัดไปตามปกติ โดยควรเว้นช่วงเวลาทาน 2-3 ชั่วโมงจากวิตามินซองอื่น
Q4: สามารถทานร่วมกับวิตามินหรืออาหารเสริมอื่นได้หรือไม่?
A: สำหรับอาหารเสริมอื่นที่ไม่มีในผลิตภัณฑ์ของเรา เช่น เวย์โปรตีน โพรไบโอติก สามารถทานได้ แต่ถ้าซ้ำกับรายการวิตามินของเรา แนะนำให้หยุดทานเพื่อป้องกันการทับซ้อนหรือเกินขนาด เนื่องจากเราออกแบบให้ปริมาณสารอาหารพอดีกับสุขภาพของคุณแล้ว
Q5: สูตรจะมีการปรับเปลี่ยนตามผลสุขภาพใหม่ ๆ ได้ไหม?
A: ได้ เราจะปรับสูตรตามผลตรวจใหม่ ความเปลี่ยนแปลงของร่างกาย หรือเป้าหมายสุขภาพที่แตกต่างไปในอนาคต ซึ่งแนะนำให้คุณปรับสูตรทุก 3-6 เดือน สามารถกด “ปรับสูตร” ในหน้า “My subscription” ได้
Q6: ถ้าฉันมีโรคประจำตัวหรือทานยาอยู่ สามารถรับประทานได้หรือไม่?
A: สามารถทานได้ เราจะให้คุณระบุยาที่ทานอยู่ให้เราด้วย และเลี่ยงวิตามินที่ไม่ควรทานพร้อมกับยานั้น ๆ ทั้งนี้หากกังวล เราขอแนะนำให้คุณปรึกษาแพทย์ประจำตัวก่อนเพื่อความมั่นใจ
Q7: ถ้าทานแล้วมีอาการไม่พึงประสงค์ ทำอย่างไร?
A: ให้หยุดทานทันทีและติดต่อทีมแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญของเรา เรายินดีช่วยดูแลและปรับสูตรให้เหมาะสม
Q1: ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ใช้ชำระเงินได้อย่างไร?
A: คุณสามารถเข้าสู่ระบบในหน้า “บัญชีของฉัน” และเลือกเมนู “การชำระเงิน” เพื่ออัปเดตข้อมูลบัตรใหม่ได้ทันที
Q2: การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?
A: โดยทั่วไปการจัดส่งภายในประเทศใช้เวลา 3–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง
Q3: ถ้าเดินทางไปต่างประเทศ จะจัดส่งให้ได้หรือไม่?
A: ขออภัย เรายังไม่มีบริการส่งไปต่างประเทศ
Q4: ฉันจะติดตามสถานะการสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์
Q5: ฉันจะอัพเดตที่อยู่จัดส่งได้อย่างไร?
A: คุณสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้ในหน้า “บัญชีของฉัน” ก่อนคำสั่งซื้อใหม่จะถูกสร้างขึ้น หากสั่งซื้อไปแล้ว กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขที่อยู่ให้ทันการจัดส่ง
Q6: มีแพ็กเกจหรือส่วนลดสำหรับการสั่งระยะยาวไหม?
A: มี เรามีแพ็กเกจ 3, 6 และ 12 เดือน พร้อมส่วนลดและสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก
Q7: นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?
A: หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือผิดจากที่สั่ง เรายินดีรับคืนและจัดส่งใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่เนื่องจากผลิตภัณฑ์เป็นสูตรเฉพาะบุคคล จึงไม่สามารถคืนสินค้าได้หากเปิดใช้งานแล้ว
Q8: ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?
A: คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านทางเว็บไซต์ของเรา ทั้งนี้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพ็กเกจที่คุณเลือก
